FAQ

Veelgestelde vragen

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten zijn afhankelijk van het gewicht en het aantal producten in de bestelling. Tijdens het afronden van de bestelling worden de bezorgkosten berekend.

Wat is de levertijd?

Als alle artikelen in de bestelling op voorraad zijn, wordt de bestelling uiterlijk de volgende werkdag verzonden (en normaal gesproken binnen 2 werkdagen bezorgd). Als  één of meerdere artikelen in de bestelling niet op voorraad zijn (en nabesteld moeten worden), wordt de bestelling pas in zijn geheel verzonden wanneer alle artikelen leverbaar zijn. De levertijd is dan ongeveer 1,5 week (7 werkdagen). Tijdens het bestellen en in de bevestiging per e-mail wordt vermeld of er artikelen in nabestelling staan. Heb je je bestelling na twee weken nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op.
Let op! I.v.m. Covid-19 kan de bezorging van uw bestelling iets langer duren. Levering naar België kan een paar dagen extra duren omdat verzending vanuit Nederland geschiedt.

Kan ik de bestelling retour sturen als ik niet tevreden ben?

Ja. Je mag binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen de bestelling retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van de bestelling. Vanaf het moment van de retourmelding heb je 14 dagen de tijd om de bestelling terug te zenden. De kosten voor retourneren zijn voor de consument. Meer informatie over retourneren vind je hier. Zie ook onze Algemene Voorwaarden.

Hoe kan ik betalen?

We bieden de volgende betaalmethodes aan: iDeal (Nederland), Bancontact (België) en Klarna betaal later. Tijdens het afronden van de bestelling kun je een betaalmethode kiezen. Om u de Klarna betaalmethode aan te bieden, kunnen we bij het afrekenen uw persoonlijke gegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens doorgeven aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en om die betaalmethoden voor u af te stemmen. Uw overgedragen persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met Klarna’s eigen privacy beleid.
Let op! Om Klarna betaal later te gebruiken, is het verzenden met track & trace verplicht.

Waar kan ik mijn klacht melden?

Dat kan via de klachtenpagina. Omschrijf zo duidelijk mogelijk de klacht (en vermeld bestelnummer en artikelen). En wij zullen ons best doen de klacht op te lossen.

Ik wil meer buttons bestellen dan er op voorraad zijn. Kan dat?

Ja, dat kan. Op dit moment is er een beperkt aantal van alle buttons op voorraad. Maar je kunt altijd buttons nabestellen. Houd wel rekening met een langere levertijd. Wil je een groot aantal buttons bestellen (100+), neem dan eerst contact met ons op.

Zijn dit officiële producten van Disney/Disneyland Paris?

Nee. Alle producten op deze site zijn ontworpen en gemaakt door een groot liefhebber van Disneyland Paris ºoº. Ik had een paar ontwerpen gemaakt voor mijn eigen gezin en dacht misschien vinden anderen dit ook leuk. 

Zijn de buttons van plastic?

Nee. Onze buttons zijn van metaal (dus geen plastic) en worden full-colour (CMYK kleuren) gedrukt op een milieuverantwoorde manier. De button heeft wel een kunststof beschermlaag. Deze laag is PVC vrij en het papier heeft een FSC keurmerk.

Hoe groot is de button?

De button is 37mm en heeft een speld aan de achterzijde.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Dat is niet mogelijk. Alle bestellingen worden per post verzonden.

Hoe kom ik in contact met jullie?

Per e-mail of per chat (links onderaan op pagina). De chat is beschikbaar op werkdagen van 9:00 – 17:00. Mocht de chat niet bemand zijn, kun je wel een bericht achterlaten (met je e-mailadres). Je ontvangt dan z.s.m. een bericht per mail terug (uiterlijk volgende werkdag).

Versturen jullie ook naar België?

Ja, we versturen ook naar België. De verzendkosten worden tijdens het afronden van de bestelling berekend.

Hoe werken kortingscodes?

Bij het afronden van de bestelling kun je een kortingscode toepassen. Op de winkelmand-pagina staat onder de bestelde artikelen een invoerveld. Je kunt maar van 1 kortingscode tegelijk gebruik maken.

Ik krijg een melding dat de kortingscode ongeldig is. Waarom?

Dan is er waarschijnlijk iets in de bestelling gewijzigd waardoor de kortingscode niet meer geldig is. Bijvoorbeeld te weinig buttons om een kortingscode te gebruiken. Controleer de voorwaarden van de kortingscode.

Kan ik de bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja. Op de afreken-pagina kun je onder het adres voor de factuurgegevens een ander afleveradres invullen. Druk op ‘Verzenden naar een ander adres?’ en vul de gegevens in voor het afleveradres.

Moet ik een account maken om te bestellen?

Dit is niet nodig. Je kunt ook bestellen zonder een account te maken.

Heb je andere vragen, opmerkingen of bijv. suggesties voor een button?

Stuur dan een bericht en je ontvangt zo snel mogelijk een antwoord.